Direktur RSUD Tarutung Tegaskan: Utamakan Kenyamanan Pasien dan Keluarga

TARUTUNG|Sumut.suarana.com 

Direktur RSUD Tarutung, dr. Bobby Simanjuntak, M.K.M., menegaskan pentingnya mengutamakan kenyamanan pasien dan keluarga dalam setiap pelayanan kesehatan yang diberikan rumah sakit.

Penegasan tersebut disampaikan dr. Bobby saat memimpin apel pagi yang diikuti seluruh jajaran pegawai RSUD Tarutung.

Dalam arahannya, Direktur RSUD Tarutung mengingatkan bahwa pelayanan rumah sakit tidak boleh hanya berorientasi pada tindakan medis, pemberian obat maupun penyelesaian administrasi. Lebih dari itu, setiap pasien membutuhkan pelayanan yang ramah, cepat, humanis dan penuh empati.

Menurutnya, ketika seseorang datang ke rumah sakit, pasien maupun keluarga umumnya berada dalam kondisi yang membutuhkan perhatian dan kepastian. Karena itu, sikap setiap petugas menjadi bagian penting dalam menciptakan rasa aman dan nyaman selama berada di lingkungan rumah sakit.

“Pasien datang ke rumah sakit bukan hanya untuk mendapatkan obat dan pelayanan medis. Mereka juga membutuhkan senyuman kita, keramahan kita, dan kecepatan pelayanan yang kita berikan,” ujar dr. Bobby dalam arahannya.

Ia menekankan, senyuman dan keramahan yang diberikan petugas mungkin terlihat sederhana, namun memiliki arti besar bagi pasien dan keluarga. Sikap tersebut dapat membantu mengurangi kecemasan sekaligus memberikan rasa tenang, terutama bagi mereka yang sedang menghadapi kondisi kesehatan yang sulit.

“Mari kita tunjukkan keramahan kepada setiap pasien dan keluarga yang datang. Berikan kenyamanan sejak mereka tiba di RSUD Tarutung, sambut dengan baik, layani dengan sepenuh hati, serta berikan informasi yang benar dan mudah dipahami agar mereka merasa nyaman,” tegasnya.

Dr. Bobby juga mengingatkan seluruh pegawai agar senantiasa menjalankan tugas secara profesional dan bertanggung jawab. Setiap petugas diharapkan mampu memberikan respons yang cepat terhadap kebutuhan pasien serta membangun komunikasi yang baik dengan pasien maupun keluarga.

Menurutnya, kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya diukur dari kemampuan tenaga medis, kelengkapan fasilitas maupun keberhasilan tindakan medis. Cara petugas berkomunikasi, memberikan informasi, menunjukkan kepedulian dan memperlakukan pasien dengan penuh hormat juga menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kualitas pelayanan rumah sakit.

“Pelayanan yang baik harus dibangun bersama. Setiap pegawai memiliki peran dalam memberikan rasa nyaman kepada pasien dan keluarga,” ujarnya.

Ia mengajak seluruh jajaran RSUD Tarutung untuk menjadikan keramahan, kepedulian, profesionalisme dan kecepatan pelayanan sebagai bagian dari budaya kerja sehari-hari.Dengan demikian, masyarakat yang datang mendapatkan pelayanan tidak hanya secara medis, tetapi juga merasakan adanya kepedulian dan ketulusan dari seluruh jajaran rumah sakit.

Melalui apel pagi tersebut, Direktur RSUD Tarutung berharap seluruh pegawai semakin memahami pentingnya pelayanan yang berorientasi kepada pasien (patient oriented service).

RSUD Tarutung, kata dia, akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dengan mengedepankan profesionalisme serta pendekatan yang humanis.

“Dengan semangat kebersamaan, mari kita berikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Utamakan kenyamanan pasien dan keluarga, layani dengan ramah, cepat dan tulus,” pungkasnya.

BOBLUIS